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日前，國務院印發(fā)《關(guān)于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（以下簡稱《指導意見》），對深入推動政務服務提質(zhì)增效，在更多領(lǐng)域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”作出部署。
《指導意見》指出，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大精神，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務服務、提升行政效能的重要抓手，加強整體設計，推動模式創(chuàng)新，注重改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，推動線上線下融合發(fā)展，實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民，激發(fā)經(jīng)濟社會發(fā)展內(nèi)生動力。
《指導意見》提出兩階段工作目標，2024年，健全“高效辦成一件事”重點事項清單管理機制和常態(tài)化推進機制，實現(xiàn)第一批高頻、面廣、問題多的“一件事”高效辦理。到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務服務體系，實現(xiàn)企業(yè)和個人兩個全生命周期重要階段“高效辦成一件事”重點事項落地見效，大幅提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感。
《指導意見》提出5個方面的重點任務。
一是加強渠道建設，推進線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”、企業(yè)和群眾訴求“一線應答”。
二是深化模式創(chuàng)新，推進關(guān)聯(lián)事項集成辦、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦、政策服務免申辦。
三是強化數(shù)字賦能，依托全國一體化政務服務平臺打造政務服務線上線下總樞紐，著力提升政務數(shù)據(jù)共享實效，持續(xù)加強新技術(shù)全流程應用。
四是推動擴面增效，增強幫辦代辦能力，豐富公共服務供給，拓展增值服務內(nèi)容。
五是夯實工作基礎(chǔ)，健全政務服務標準體系和工作體系，強化政務服務制度供給。
《指導意見》明確了“高效辦成一件事”第一批13個重點事項清單。其中，屬于經(jīng)營主體辦事的有8項，包括開辦運輸企業(yè)、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝、信用修復、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查、企業(yè)注銷登記等。屬于個人辦事的有5項，包括教育入學、社會保障卡居民服務、殘疾人服務等。
《指導意見》強調(diào)，要圍繞“高效辦成一件事”合力攻堅，加強組織實施和宣傳推廣，充分調(diào)動地方各級政府和有關(guān)方面積極性，強化協(xié)同配合，狠抓工作落實。要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，開展試點示范，鼓勵改革創(chuàng)新、大膽探索，逐年推出一批“高效辦成一件事”重點事項，確保取得實效。