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上海便民就醫(yī)工程目標(biāo)任務(wù)均已全部或超額完成。上海市二級(jí)及以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診預(yù)約時(shí)間段精確到1小時(shí)以?xún)?nèi)，就醫(yī)平均等待時(shí)間小于1小時(shí)（市級(jí)醫(yī)院以上兩個(gè)指標(biāo)可精確到30分鐘以?xún)?nèi)）；檢查結(jié)果互聯(lián)互通互認(rèn)率超過(guò)90%；上海市建設(shè)43家區(qū)域性醫(yī)療中心，建設(shè)55個(gè)中醫(yī)專(zhuān)科專(zhuān)病聯(lián)盟和205個(gè)專(zhuān)科專(zhuān)病門(mén)診；家庭醫(yī)生簽約服務(wù)中，老年人等重點(diǎn)人群簽約服務(wù)覆蓋率接近80%。
為深入踐行“人民城市人民建、人民城市為人民”重要理念，根據(jù)市委、市政府部署要求，市衛(wèi)生健康委會(huì)同相關(guān)部門(mén)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦掛號(hào)排隊(duì)等候時(shí)間偏長(zhǎng)等群眾就醫(yī)痛點(diǎn)問(wèn)題，以患者為中心，從完善醫(yī)療資源布局，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程。
數(shù)字化便捷就醫(yī)助力就診體驗(yàn)更受用，自2020年底，上海市衛(wèi)生健康委會(huì)同市醫(yī)保局、申康醫(yī)院發(fā)展中心和市大數(shù)據(jù)中心等，啟動(dòng)“便捷就醫(yī)服務(wù)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型工作累計(jì)打造精準(zhǔn)預(yù)約、智能分診導(dǎo)診、智能導(dǎo)航、智能預(yù)問(wèn)診、互聯(lián)互通互認(rèn)、醫(yī)療付費(fèi)一件事、電子病歷卡和電子出院小結(jié)、智能隨訪(fǎng)、智慧急救等14大應(yīng)用場(chǎng)景和5大創(chuàng)新亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)診前智能識(shí)別病情、精準(zhǔn)預(yù)約掛號(hào)、輔助提前問(wèn)診；診中引導(dǎo)就診路徑、互認(rèn)既往病史；診后隨訪(fǎng)分析結(jié)果的就診全流程數(shù)字化管理，門(mén)診服務(wù)效率明顯提升，實(shí)現(xiàn)醫(yī)生服務(wù)患者時(shí)間增加，患者就診效率增加，候診等待時(shí)間減少，門(mén)診聚留人員減少的“雙增雙減”效應(yīng)。
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)是上海市創(chuàng)新社會(huì)治理的重要模式之一，在上海十大服務(wù)行業(yè)滿(mǎn)意度第三方測(cè)評(píng)中，連續(xù)六年排名第一。截至目前，上海市常住人口簽約率超過(guò)36%，老年人、兒童等重點(diǎn)人群簽約率達(dá)到77%，失能老年人簽約率近94%。上海市還建立了家庭醫(yī)生預(yù)約轉(zhuǎn)診平臺(tái)，推動(dòng)市區(qū)兩級(jí)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)50%”的專(zhuān)家（專(zhuān)科）門(mén)診號(hào)源優(yōu)先向家庭醫(yī)生開(kāi)放，持續(xù)推進(jìn)家庭醫(yī)生直接預(yù)約醫(yī)聯(lián)體上級(jí)醫(yī)院、區(qū)域性醫(yī)療中心檢驗(yàn)、檢查等項(xiàng)目，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)控中心各區(qū)覆蓋率100%。
醫(yī)療布局上，上海已建設(shè)43家定位清晰、功能齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、群眾認(rèn)可的區(qū)域性醫(yī)療中心，同時(shí)建設(shè)55個(gè)中醫(yī)專(zhuān)科專(zhuān)病聯(lián)盟和205個(gè)專(zhuān)科專(zhuān)病門(mén)診，“區(qū)域+專(zhuān)科”新型中醫(yī)醫(yī)聯(lián)體模式基本形成。
據(jù)悉，區(qū)域性醫(yī)療中心按照每30-50萬(wàn)人配置一家的要求，總體布局已基本完善，并通過(guò)市衛(wèi)生健康委組織的能力評(píng)估認(rèn)定。這其中，第四人民醫(yī)院整體遷建至北部新院區(qū)，中山醫(yī)院青浦分院、寶山區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院等新病房樓相繼投入使用等，其他有關(guān)醫(yī)院也陸續(xù)開(kāi)展了改建感染樓建設(shè)。軟件建設(shè)方面，各區(qū)政府積極探索適合自身實(shí)際的區(qū)域性醫(yī)療中心建設(shè)路徑，進(jìn)一步完善學(xué)科布局，提升能力，滿(mǎn)足老百姓絕大多數(shù)的常見(jiàn)病診療需求。
經(jīng)過(guò)三年建設(shè)，上海市中醫(yī)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)專(zhuān)病專(zhuān)科服務(wù)也得到較大提升，基本建成 “區(qū)域+專(zhuān)科”的中醫(yī)醫(yī)聯(lián)體特色中醫(yī)藥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)合計(jì)開(kāi)設(shè)專(zhuān)病專(zhuān)科門(mén)診205個(gè)，累計(jì)服務(wù)量約30萬(wàn)人次，基層中醫(yī)藥服務(wù)能力穩(wěn)步提高。上海市范圍確定20項(xiàng)上海市社區(qū)中醫(yī)特色診療服務(wù)品牌，建成50個(gè)社區(qū)中醫(yī)藥示范站點(diǎn)，并將中醫(yī)專(zhuān)科專(zhuān)病、特色技術(shù)、名醫(yī)資源下沉到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)“最細(xì)一環(huán)”，讓百姓真正受益。